Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie lub przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: office@goldenfox.company.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić cały zakup lub wybrane produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
2. Przygotuj przesyłkę
Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony do transportu.
3. Nadaj paczkę
Zwracany towar odeślij na adres wskazany poniżej.
Adres do zwrotów:
GOLDEN FOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. KADM. X. CZERNICKIEGO 43A
81-154 Gdynia
888 814 115
Ważne informacje:
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient
Do paczki zalecamy dołączyć:
- dowód zakupu (np. paragon lub faktura)
- formularz odstąpienia od umowy (opcjonalnie)
O zachowaniu terminu decyduje:
- data nadania przesyłki lub
- data wysłania oświadczenia e-mailem
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Zwrot następuje:
- tą samą metodą płatności, lub
- przelewem bankowym (jeśli podano numer konta)
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami:
📧 office@goldenfox.company - W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (zalecane)
- Otrzymasz od nas dalsze instrukcje.
Możliwe rozwiązania:
- naprawa produktu
- wymiana na nowy
- zwrot pieniędzy
👉 sposób rozwiązania reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
Czas rozpatrzenia:
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.
Adres do reklamacji:
GOLDEN FOX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. KADM. X. CZERNICKIEGO 43A
81-154 Gdynia
888 814 115
Ważne – produkty naturalne
Produkty oferowane w sklepie (np. meble rattanowe, drewno teakowe) wykonane są z naturalnych materiałów.
W związku z tym:
- mogą występować różnice w kolorze i strukturze
- każdy produkt może być unikalny
👉 powyższe cechy nie stanowią wady produktu
Transport
- Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia firm kurierskich
- W przypadku uszkodzeń w transporcie zalecamy niezwłoczny kontakt
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:
📧 office@goldenfox.company
